Ingrid-Bänder Aktuell - Inh. Christian Gottschalk

Großhandel Hemer

Adresse
Ingrid-Bänder Aktuell - Inh. Christian Gottschalk

Straße - Nr.
Bussardweg 10
PLZ - Ort
58675 Hemer
Telefon
02372-501905
Fax
02372-501906
E-Mail
Web
Karte Karte Bussardweg Hemer
Ungeprüfter Eintrag

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Kurzprofil Ingrid-Bänder Aktuell - Inh. Christian Gottschalk
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Bilder Website Ingrid-Bänder Aktuell - Inh. Christian Gottschalk

Website Ingrid-Bänder Aktuell - Inh. Christian Gottschalk
www.ingridbaender.de

Öffnungszeiten Ingrid-Bänder Aktuell - Inh. Christian Gottschalk
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Erfahrungsberichte zu Ingrid-Bänder Aktuell - Inh. Christian Gottschalk

Schlechter Kundenkontakt / Nie wieder #67278
Von: Julia, 18.06.2013 23:07 Uhr   

Die Lieferung erfolgte schnell. Nachdem ich die Ware ausgepackt habe, fiel mir auf, dass ein Band farblich nicht wie auf dem Foto aussah. Es war creme und nicht wie abgebildet weiß. Vorne war es abgeklebt, sodass man die Artikelnummer nicht sehen konnte, nach etwas freirubbeln, fiel mir aber auf, das die letzte Ziffer nicht stimmte. Das machte schon einen komischen Eindruck. Auf meine E-Mail wurde nicht wirklich eingegangen, ich wurde mit einem kopierten Text abgespeist. Die Versandkosten für die Rücksendung habe ich NICHT wieder bekommen, obwohl das gelieferte Band nicht dem bestellten Band in weiß entsprach.



Die Kundenzufriedenheit interessiert diesen Laden anscheinend nicht. Das Wort kennen die Herrschaften wohl nicht.



Dann bestelle ich doch lieber woanders.

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Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort für die Inhaber -> schlechter Umgang mit den Kunden #1000
Von: Harald, 26.04.2011 18:05 Uhr   

Hallo zusammen,



ich möchte gerne mal kurz meine Erfahrungen mit dem Shop Ingridbaender.de machen.



Positiv ist, dass die gelieferte Ware gut und auch zu einem annehmbaren Preis ist.



Jedoch ist die Kundenkommunikation verbesserungswürdig, falls es zu einem Problem kommt.

In unserem Fall wurden uns Versandkosten berechnet, obwohl laut den AGB's und dem Internetauftrit die Versandkosten ab 59 entfallen. Uns wurden diese jedoch in Rechnung gestellt und leider haben wir diese auch überwiesen. Da uns der Fehler jedoch noch vor Warenlieferung aufgefallen ist, wollten wir diese wieder zurück erstattet haben. Jedoch stießen wir damit auf taube Ohren. Dies wurde abgelehnt mit der Begründung, dass wir sie mit der Zahlung ja angenommen hätten.

Mails zu diesem Thema wurden dann auch später nicht mehr beantwortet. Ich finde ein guter Umgang mit Kunden sieht anders aus.

Kommentar     Unternehmens Kommentar
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